サイズ表は、製品とお客様の体を結び付ける情報です。単に工場の寸法を説明なしに並べるのではなく、お客様が自信を持ってサイズを選べるようにする必要があります。
混乱の最も一般的な原因は、身体寸法と製品の仕上がり寸法を混同することです。どちらも役立つ情報ですが、示している内容は異なります。明確なサイズ表では、寸法の種類を明記し、使い方を説明したうえで、実際に承認された製品を正確に反映します。
サイズ表で示す寸法を決める
身体寸法表は、その衣服の着用対象となる人の体を示します。製品仕上がり寸法表は、平置きした胸幅や仕上がり股下など、実際の製品寸法を示します。
サイズ表の種類を目立つように表示してください。胸囲の数値が一周の寸法なのか、平置き時の幅なのかを明記します。お客様が違いを推測できるとは考えないでください。
両方の種類のサイズ表を掲載する場合は、それぞれの関係を説明してください。測定方法を明確に案内せずに、お客様に数値を引いたり2倍したりさせないでください。
承認済みのフィット基準を出発点にする
競合他社のウェブサイトではなく、承認済みのパターンとフィット確認の工程を基にサイズ表を作成してください。サイズ表記がなじみのあるものでも、借用したサイズ表が自社製品と合わないことがあります。
対象となる着用者、意図するフィット、基準サイズを定めます。そのスタイルがタイトフィット、レギュラーフィット、リラックスフィット、オーバーサイズなのか、重ね着を想定しているのかを記録してください。
想定するサイズと体型の特徴に合ったフィットモデル、または代表的な着用者を起用してください。普段購入する市販サイズは、記録した寸法の正確な代わりにはなりません。
測定箇所を統一する
お客様が製品を選ぶ際に役立つ測定箇所を選びます。トップスなら胸囲や着丈、ボトムスならウエスト、ヒップ、股上、股下が必要な場合があります。適切な項目は衣服によって異なります。
簡単な採寸図または文章による説明を用意します。メジャーを当てる始点と終点、衣服を平置きするかどうか、ゴムを伸ばさずに測るか伸ばして測るかを説明してください。
寸法が重なる項目については、開発、検品、お客様向けの案内で同じ方法を使います。そうしないと、正しく作られた衣服が自社のサイズ表と一致しないように見えることがあります。
ゆとりと伸縮性を説明する
ゆとりとは、衣服の寸法と身体寸法の関係です。適切なゆとりの量は、スタイル、縫製仕様、生地の特性、動きやすさによって異なります。
ストレッチレギンスと織物のオーバーシャツを同じ基準で判断することはできません。すべての衣服について、身体寸法より一定量大きいサイズを選ぶようお客様に案内しないでください。
意図するフィットを平易な言葉で説明し、根拠のない性能表示を避けながら、関係する伸縮性の特徴を示してください。役立つ場合は、モデルの寸法と着用サイズを例として掲載できますが、すべてに当てはまるサイズ選びのルールとして示さないでください。
サイズ展開のグレーディングを検証する
グレーディングでは、サイズ間に計画した寸法変更を適用しますが、その変更はサイズ展開全体で意図するフィットを保つものでなければなりません。すべての測定箇所を同じ量だけ増やせばよいわけではありません。
製品のリスクとサイズ展開に応じて、サイズ一式または選定したサイズを確認してください。プロポーションや縫製仕様の調整が必要なサイズの切り替わりには、特に注意を払います。
開発していないサイズのサイズ表を公開しないでください。後からサイズ展開を広げる場合は、数値を自動的に延長するのではなく、追加するサイズを検証してください。
海外向けのサイズ表記を慎重に扱う
S、Mなどのサイズ表記や数字によるサイズは、ブランドや市場を問わず共通ではありません。換算表は便利な場合がありますが、正確な対応関係として扱うと、誤った安心感を与えるおそれがあります。
実際の寸法を優先し、地域ごとのサイズ表記の比較はあくまで目安だと説明してください。対象市場の慣習とお客様の期待を確認します。
単位を明確にしてください。センチメートルとインチの両方を掲載する場合は、換算方法と丸め方を統一し、2つの表記で異なるフィット範囲を示唆しないようにします。
許容差をお客様に誤解させずに示す
生産寸法には、合意した許容差を設ける場合があります。許容差は技術仕様書に記載し、お客様向けの説明にも正確に反映してください。
信頼性の低いサイズ表を広範な免責文で正当化しないでください。サイズ選びに影響するほど差が大きい場合は、仕様または生産工程を調査してください。
必要に応じて寸法のばらつきを簡潔に説明してください。お客様に必要なのは役立つ案内であり、責任をすべて押し付けるような製造上の細かな注記ではありません。
実際の利用者にサイズ表を試してもらう
製品を知らない人に、サイズ表と説明を使ってサイズを選んでもらい、どこで迷うかを観察します。
サイズ表が身体寸法と衣服寸法のどちらを示しているか、見分けられるでしょうか。採寸方法がわかるでしょうか。測定値が2つのサイズにまたがる場合にどうすればよいか、迷っていないでしょうか。
こうした質問を基に表示方法を改善してください。技術的に正しいサイズ表でも、言葉遣い、レイアウト、採寸方法の説明が不明確なら、うまく機能しません。
返品に関するフィードバックを開発に活用する
サイズに関する意見をスタイル、サイズ、問題の種類ごとに記録します。「丈が長すぎる」「ヒップがきつい」「ウエストが緩すぎる」を、すべて「サイズが合わない」と一括りにしないでください。
サイズ表やパターンを変更する前に、繰り返し見られる傾向がないか確認してください。1人のお客様の好みが、体系的なフィットの問題を示すとは限りません。
製品を変更した場合は、サイズ表の版と関連する製品ページを更新してください。カスタマーサービス担当者が過去の注文に適用された仕様を確認できるよう、古い記録も保管します。
必要な場所にサイズ表を掲載する
サイズガイドはサイズ選択欄の近くに置き、モバイル端末でも使いやすくしてください。お客様が読みにくかったり、簡単にアクセスできなかったりする小さな画像は避けます。
ブランド共通のサイズ表では誤解を招く場合は、衣服ごとの情報を含めてください。水着、アウターウェア、体にフィットするボトムスでは、それぞれ異なる案内が必要になることがよくあります。
サイズ表は一度きりのデザイン素材ではなく、製品情報として管理してください。正確さを保つには、承認済みの衣服と内容を常に一致させる必要があります。
重要なポイント
- 身体寸法と製品仕上がり寸法を明確に区別する。
- 承認済みのフィットと検証済みのグレーディングを基にサイズ表を作成する。
- 採寸方法、ゆとり、伸縮性を説明する。
- 海外サイズの換算は、正確な対応関係ではなく目安として扱う。
- お客様のフィードバックをサイズ表と製品の改善に活用する。
開発段階からフィット情報を取り入れる
Knapmodは生産前の寸法仕様やサンプルレビューの整理をお手伝いできます。詳しくは デザイン・開発サービス までお問い合わせください。よりわかりやすいサイズ表と、一貫性のある衣服につながるフィット確認の工程をご相談いただけます。
知ることが、最初の一歩。
次の一歩は、要件を明確にすること。