الخصوصية والاستفسارات.

المعلومات التي تشاركها

يطلب النموذج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ونوع الملابس والكمية التقديرية وإذنك بالتواصل معك بشأن الاستفسار. يمكنك أيضًا تقديم اسم الشركة وملاحظات المشروع ومراجع بصيغة PDF أو JPG أو PNG.

كيفية معالجة الاستفسار

يتحقق الموقع من التفاصيل والمرفقات المقدمة قبل إرسال الاستفسار إلى البريد الإلكتروني التجاري لـ Knapmod Mfg، عندما يكون إرسال البريد مهيأً. لا يحفظ الموقع الاستفسارات في قاعدة بيانات منفصلة للتطبيق. قد تبقى نسخ في أنظمة البريد الإلكتروني المستخدمة لإرسال الرسالة واستقبالها.

مدة الاحتفاظ بمعلومات الاستفسار

مدة الاحتفاظ المعتادة بالاستفسار غير النشط الذي لا يتحول إلى طلب إنتاج هي 12 شهرًا بعد آخر تواصل جوهري بشأن ذلك المشروع. ويشمل ذلك رسائل الاستفسار وملاحظات المشروع والمرفقات. نراجع هذه السجلات شهريًا ونحذف المعلومات قبل انتهاء المدة إذا لم تعد ضرورية.

بالنسبة إلى المشاريع والطلبات الجارية، نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإعداد العينات وتصنيع الطلب وتسليمه وتقديم المتابعة المتفق عليها. وبعد انتهاء هذا العمل، نراجع السجلات ونزيل الرسائل والمرفقات غير الضرورية. مجرد احتمال وجود طلب مستقبلي لا يبرر الاحتفاظ بكل شيء إلى أجل غير مسمى.

قد نحتفظ بسجلات محدودة لمدة أطول عندما يلزم ذلك للوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية المطبقة، أو لحل شكوى، أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. يقتصر أي استثناء على المعلومات ذات الصلة، وتُراجع الحاجة المستمرة إلى الاحتفاظ بها. ولا يعني ذلك ضرورة الاحتفاظ بكل مرفق في الاستفسار مع الفاتورة.

يمكنك طلب الحذف قبل انتهاء المدة عبر info@knapmod.com. قد نطلب معلومات متناسبة للتأكد من أن الطلب صادر عنك، وسنوضح السبب إذا تعذر حذف سجل ضروري في الوقت الحالي. يشمل الحذف النسخ الخاضعة لسيطرتنا، وليس الموقع وحده. يعتمد حذف النسخ الاحتياطية على إمكانات النظام المعني ودورة الاحتفاظ فيه؛ ويجب استبعاد المعلومات التي تنتظر الحذف من الاستخدام المعتاد، وألا تؤدي استعادة نسخة احتياطية إلى إلغاء طلب حذف سبق تنفيذه.

تشخيص مشكلات التسليم

للتحقق من مشكلات التسليم، يسجل التطبيق في سجلات الاستضافة مرجعًا عشوائيًا للاستفسار ومعرّفًا تقنيًا للرسالة والوقت وحالة التسليم وعدد المرفقات ورموز أخطاء محدودة. لا تتضمن سجلات تسليم التطبيق هذه اسمك أو بريدك الإلكتروني أو ملاحظات المشروع أو أسماء الملفات أو محتويات المرفقات.

خيارات التواصل الأخرى

يفتح رابط WhatsApp خدمة منفصلة. إذا اخترت التواصل معنا من خلالها، فإن هذه الخدمة تعالج رسالتك وفق شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها.

تفضيل عرض دعوة الاستفسار

قد تظهر دعوة صغيرة لتخطيط العينات بعد تصفح الموقع على جهاز كمبيوتر مكتبي. يستخدم الموقع تخزين الجلسة الخاص بعلامة التبويب هذه لتذكّر أن الدعوة عُرضت أو أُغلقت، حتى لا يستمر في مقاطعتك. لا يحتوي هذا التفضيل على بيانات تواصل أو معلومات مشروع، ولا يُرسل إلى خدمة تحليلات.

خيارات ملفات تعريف الارتباط

تكون التحليلات والإعلانات الاختيارية معطلة في البداية. يمكنك رفض كليهما أو قبول كليهما أو اختيار كل غرض على حدة. يعمل النموذج بغض النظر عن هذا الاختيار. نحفظ اختيارك وإصدار الإشعار وتاريخه في متصفحك لمدة تصل إلى 180 يومًا باستخدام المفتاح knapmod-consent-v1. قد يؤدي مسح تخزين المتصفح أو تغيير إصدار الإشعار إلى طلب اختيارك مجددًا.

يمكنك سحب الإذن أدناه. يؤدي سحب إذن قائم إلى تحديث الصفحة لإيقاف أدوات التتبع المحمّلة؛ وتُمسح تفاصيل النموذج التي لم تُرسل بعد. تُبقي إشارة Global Privacy Control المدعومة الإعلانات معطلة.

القياس والإعلانات الاختيارية

عند تهيئته وبإذنك، يحمّل Google Tag Manager خدمة Google Analytics لقياس زيارات الصفحات والإجراءات، مثل الاستفسارات المقبولة والنقر على روابط التواصل وأزرار محددة. يتيح إذن الإعلانات قياس Google Ads المهيأ والإعلانات المخصصة. يعني رفض التتبع الاختياري أن هذه الزيارات والإجراءات قد لا تظهر في تقاريرنا.

لا تتضمن أحداث التتبع المخصصة لدينا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو مرجع الاستفسار أو ملاحظات المشروع أو أسماء المرفقات أو محتوياتها. وهي تستخدم مسارات الصفحات وتسميات ثابتة للإجراءات. قد يعالج مقدمو الخدمات معلومات الجهاز والمتصفح والشبكة، بما فيها عناوين IP، وفق سياساتهم الخاصة. توضح Google استخدامها للبيانات في معلومات الخصوصية لخدمات الأعمال. لا نرسل تفاصيل الاستفسارات لأغراض الإحالات الناجحة المحسّنة.

قد يعالج مقدمو خدمات التتبع البيانات خارج بلدك. يجب أن تلتزم الأدوات الاختيارية بالأغراض التي اخترتها. تزيل إعدادات ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط المعروفة الخاصة بالقياس والتابعة للموقع عند سحب الإذن؛ لكنها لا تستطيع محو بيانات سبق أن تلقاها مقدمو الخدمات أو حذف ملفات تعريف ارتباط تخص نطاقًا آخر.

أمان النموذج

عند تفعيل Cloudflare Turnstile، يتحقق مما إذا كان الاستفسار يبدو صادرًا عن زائر حقيقي. هذه الخدمة الأمنية منفصلة عن التحليلات والإعلانات الاختيارية. وقد تعالج إشارات المتصفح والجهاز والشبكة. نتحقق من رمزها القصير الصلاحية قبل إرسال الاستفسار، ولا نمرر إجابات النموذج أو المرفقات إلى خدمة التحقق. اقرأ سياسة خصوصية Cloudflare.

أسئلتك

تواصل معنا info@knapmod.com للسؤال عن كيفية معالجة الاستفسار، أو لطلب الوصول إلى المعلومات التي شاركتها معنا أو تصحيحها أو حذفها.