Privacidade e pedidos de informação.

Informações que partilha

O formulário pede o seu nome, endereço de e-mail, tipo de peça, quantidade estimada e autorização para o contactar sobre o pedido. Pode também indicar o nome da empresa, notas do projeto e referências em PDF, JPG ou PNG.

Como funciona o pedido

O site verifica os dados e anexos enviados antes de remeter o pedido para a caixa de correio empresarial da Knapmod Mfg, quando o envio de e-mail está configurado. O website não guarda os pedidos numa base de dados separada da aplicação. Podem permanecer cópias nos sistemas de e-mail usados para enviar e receber a mensagem.

Durante quanto tempo conservamos os dados dos pedidos

O nosso prazo normal de conservação de um pedido inativo que não se transforma numa encomenda é de 12 meses após o último contacto significativo sobre o projeto. Isto inclui e-mails do pedido, notas do projeto e anexos. Revemos estes registos mensalmente e eliminamos os dados mais cedo quando deixam de ser necessários.

Para projetos e encomendas em curso, conservamos as informações necessárias para preparar amostras, produzir e entregar a encomenda e prestar o acompanhamento acordado. Após a conclusão desse trabalho, revemos os registos e removemos mensagens e anexos desnecessários. A simples possibilidade de uma encomenda futura não justifica conservar tudo indefinidamente.

Podemos conservar determinados registos por mais tempo quando necessário para cumprir obrigações contabilísticas ou legais aplicáveis, resolver uma reclamação ou declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais. Qualquer exceção limita-se às informações relevantes e é revista para verificar se a necessidade se mantém. Isto não significa que todos os anexos de um pedido devam ser conservados com uma fatura.

Pode pedir uma eliminação antecipada através de info@knapmod.com. Podemos solicitar informações proporcionadas para confirmar que o pedido é seu e explicaremos se um registo necessário ainda não puder ser eliminado. A eliminação inclui cópias sob o nosso controlo, não apenas o website. A eliminação de cópias de segurança depende das capacidades e do ciclo de conservação do sistema em causa; os dados que aguardam remoção devem ficar fora do uso habitual, e uma reposição não deve anular um pedido de eliminação já concluído.

Diagnóstico de entrega

Para investigar problemas de envio, a aplicação regista nos logs do alojamento uma referência do pedido gerada aleatoriamente, um identificador técnico da mensagem, a hora, o estado de entrega, o número de anexos e códigos de erro limitados. Estes registos de entrega não incluem o seu nome, endereço de e-mail, notas do projeto, nomes de ficheiros ou conteúdo dos anexos.

Outras opções de contacto

A ligação do WhatsApp abre um serviço separado. Se optar por nos contactar por esse meio, o serviço trata a sua mensagem segundo os seus próprios termos e práticas de privacidade.

Preferência relativa ao convite para enviar um pedido

Pode aparecer um pequeno convite para planear amostras depois de explorar o site num computador. O site usa o armazenamento de sessão deste separador para lembrar que o convite foi mostrado ou fechado, evitando interrupções repetidas. Esta preferência não contém dados de contacto nem informações do projeto e não é enviada para um serviço de análise.

As suas escolhas de cookies

A análise e a publicidade opcionais estão inicialmente desativadas. Pode rejeitar ambas, aceitar ambas ou escolher cada finalidade separadamente. O formulário funciona independentemente da escolha. Guardamos a sua seleção, a versão do aviso e a respetiva data no navegador por até 180 dias, usando a chave knapmod-consent-v1. Limpar o armazenamento do navegador ou alterar a versão do aviso pode levar-nos a perguntar novamente.

Pode retirar a autorização abaixo. Retirar uma autorização existente atualiza a página para parar as ferramentas de rastreio carregadas; os dados do formulário não enviados serão apagados. Um sinal Global Privacy Control suportado mantém a publicidade desativada.

Medição e publicidade opcionais

Quando configurado e com a sua autorização, o Google Tag Manager carrega o Google Analytics para medir visitas a páginas e ações, como o envio de pedidos aceites pelo sistema e cliques em ligações de contacto e em determinados botões. A autorização de publicidade permite a medição configurada do Google Ads e publicidade personalizada. A recusa do rastreio opcional significa que essas visitas e ações podem não aparecer nos nossos relatórios.

Os nossos eventos de rastreio personalizados não contêm o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, referência do pedido, notas do projeto, nomes ou conteúdo dos anexos. Usam caminhos de páginas e etiquetas de ação fixas. Os fornecedores podem tratar dados do dispositivo, navegador e rede, incluindo endereços IP, segundo as suas próprias políticas. A Google descreve a utilização dos dados nas suas informações de privacidade para empresas. Não enviamos detalhes dos pedidos para conversões melhoradas.

Os fornecedores de rastreio podem tratar dados fora do seu país. As ferramentas opcionais devem respeitar as finalidades selecionadas. As definições de cookies removem os cookies próprios de medição conhecidos quando a autorização é retirada; não podem apagar dados já recebidos pelos fornecedores nem cookies de outro domínio.

Segurança do formulário

Quando ativado, o Cloudflare Turnstile verifica se um pedido parece vir de um visitante real. Este serviço de segurança é separado da análise e publicidade opcionais. Pode tratar sinais do navegador, dispositivo e rede. Validamos o seu token de curta duração antes de enviar o pedido e não transmitimos respostas do formulário ou anexos ao serviço de verificação. Leia a política de privacidade da Cloudflare.

As suas dúvidas

Contacto info@knapmod.com para perguntar como foi tratado um pedido ou solicitar acesso, correção ou eliminação das informações que partilhou connosco.