Confidentialité et demandes.

Les informations que vous partagez

Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, le type de vêtement, la quantité estimée et votre autorisation de vous contacter au sujet de la demande. Vous pouvez aussi indiquer le nom de votre entreprise, des notes sur le projet et des références aux formats PDF, JPG ou PNG.

Fonctionnement de la demande

Le site vérifie les renseignements et pièces jointes transmis avant d’envoyer une demande à la messagerie professionnelle de Knapmod Mfg, lorsque l’envoi d’e-mails est configuré. Le site ne conserve pas les demandes dans une base de données applicative distincte. Des copies peuvent rester dans les systèmes de messagerie utilisés pour envoyer et recevoir le message.

Durée de conservation des informations de demande

Notre durée habituelle de conservation d’une demande inactive qui ne débouche pas sur une commande est de 12 mois après le dernier échange significatif concernant ce projet. Cela comprend les e-mails de demande, les notes sur le projet et les pièces jointes. Nous examinons ces dossiers chaque mois et supprimons les informations plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Pour les projets et commandes en cours, nous conservons les informations nécessaires à la préparation des échantillons, à la fabrication et à la livraison de la commande, ainsi qu’au suivi convenu. Une fois ce travail terminé, nous examinons les dossiers et supprimons les messages et pièces jointes inutiles. La seule éventualité d’une commande future ne justifie pas de tout conserver indéfiniment.

Nous pouvons conserver certains documents plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables ou légales applicables, résoudre une réclamation, ou constater, exercer ou défendre des droits en justice. Toute exception se limite aux informations pertinentes et fait l’objet d’un réexamen de sa nécessité. Cela ne signifie pas que chaque pièce jointe d’une demande doit être conservée avec une facture.

Vous pouvez demander une suppression anticipée à info@knapmod.com. Nous pouvons demander des renseignements proportionnés pour confirmer que la demande vient de vous et expliquerons pourquoi un document nécessaire ne peut pas encore être supprimé, le cas échéant. La suppression comprend les copies sous notre contrôle, pas seulement le site. La suppression des sauvegardes dépend des capacités et du cycle de conservation du système concerné ; les informations en attente de suppression doivent être exclues de l’utilisation courante, et une restauration ne doit pas annuler une demande de suppression déjà exécutée.

Diagnostic de livraison

Pour examiner les problèmes d’envoi, l’application consigne dans les journaux d’hébergement une référence de demande générée aléatoirement, un identifiant technique de message, l’heure, le statut de livraison, le nombre de pièces jointes et des codes d’erreur limités. Ces journaux de livraison ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni les notes du projet, ni les noms de fichiers ou le contenu des pièces jointes.

Autres moyens de contact

Le lien WhatsApp ouvre un service distinct. Si vous choisissez de nous y contacter, ce service traite votre message selon ses propres conditions et pratiques de confidentialité.

Préférence d’invitation à nous contacter

Une petite invitation à planifier des échantillons peut apparaître après votre exploration du site sur ordinateur. Le site utilise le stockage de session de cet onglet pour mémoriser que l’invitation a été affichée ou fermée, afin de ne pas vous interrompre régulièrement. Cette préférence ne contient aucune coordonnée ni information de projet et n’est pas transmise à un service d’analyse.

Vos choix en matière de cookies

L’analyse et la publicité facultatives sont désactivées au départ. Vous pouvez les refuser toutes les deux, les accepter toutes les deux ou choisir chaque finalité séparément. Le formulaire fonctionne quel que soit votre choix. Nous conservons votre sélection, la version de la notice et sa date dans votre navigateur pendant 180 jours maximum, sous la clé knapmod-consent-v1. L’effacement du stockage du navigateur ou une nouvelle version de la notice peut nous conduire à vous demander de nouveau votre choix.

Vous pouvez retirer votre autorisation ci-dessous. Le retrait d’une autorisation existante actualise la page pour arrêter les outils de suivi chargés ; les données du formulaire non envoyées seront effacées. Un signal Global Privacy Control pris en charge maintient la publicité désactivée.

Mesure et publicité facultatives

Lorsqu’il est configuré et avec votre autorisation, Google Tag Manager charge Google Analytics pour mesurer les visites de pages et les actions telles que les envois de demandes acceptés par le site, les clics sur les liens de contact et l’utilisation de certains boutons. L’autorisation publicitaire permet la mesure Google Ads configurée et la publicité personnalisée. Si vous refusez le suivi facultatif, ces visites et actions peuvent ne pas apparaître dans nos rapports.

Nos événements de suivi personnalisés ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni la référence de la demande, ni les notes du projet, ni les noms ou le contenu des pièces jointes. Ils utilisent les chemins des pages et des libellés d’action fixes. Les fournisseurs peuvent traiter des informations sur l’appareil, le navigateur et le réseau, y compris les adresses IP, selon leurs propres politiques. Google décrit son utilisation des données dans ses informations de confidentialité pour les services professionnels. Nous n’envoyons pas les détails des demandes pour le suivi avancé des conversions.

Les fournisseurs de suivi peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Les outils facultatifs doivent respecter les finalités choisies. Les paramètres des cookies suppriment les cookies de mesure internes connus lors du retrait de l’autorisation ; ils ne peuvent pas effacer les données déjà reçues par les fournisseurs ni les cookies appartenant à un autre domaine.

Sécurité du formulaire

Lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile vérifie si une demande semble provenir d’un véritable visiteur. Ce service de sécurité est distinct de l’analyse et de la publicité facultatives. Il peut traiter des signaux du navigateur, de l’appareil et du réseau. Nous validons son jeton à courte durée de vie avant l’envoi de la demande et ne transmettons au service de vérification ni les réponses du formulaire ni les pièces jointes. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

Vos questions

Contact info@knapmod.com pour savoir comment une demande a été traitée ou demander l’accès aux informations que vous nous avez communiquées, leur rectification ou leur suppression.