Privacidad y consultas.

Información que comparte

El formulario solicita su nombre, correo electrónico, tipo de prenda, cantidad estimada y permiso para ponerse en contacto con usted sobre la consulta. También puede indicar el nombre de su empresa, notas del proyecto y referencias en PDF, JPG o PNG.

Cómo funciona la consulta

El sitio comprueba los datos y archivos adjuntos enviados antes de remitir la consulta al correo empresarial de Knapmod Mfg, cuando el envío de correo está configurado. El sitio no guarda las consultas en una base de datos independiente de la aplicación. Pueden quedar copias en los sistemas de correo utilizados para enviar y recibir el mensaje.

Cuánto tiempo conservamos la información de las consultas

El plazo habitual de conservación de una consulta inactiva que no se convierte en pedido es de 12 meses desde el último contacto significativo sobre ese proyecto. Esto incluye los correos de consulta, las notas del proyecto y los archivos adjuntos. Revisamos estos registros mensualmente y eliminamos antes la información que ya no sea necesaria.

Para proyectos y pedidos activos, conservamos la información necesaria para preparar muestras, fabricar y entregar el pedido y prestar el seguimiento acordado. Al finalizar ese trabajo, revisamos los registros y eliminamos los mensajes y adjuntos innecesarios. La mera posibilidad de un pedido futuro no justifica conservarlo todo indefinidamente.

Podemos conservar determinados registros durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables o legales aplicables, resolver una reclamación o formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Toda excepción se limita a la información pertinente y se revisa para comprobar que sigue siendo necesaria. Esto no significa que cada adjunto de una consulta deba conservarse junto con una factura.

Puede solicitar una eliminación anticipada en info@knapmod.com. Podemos solicitar información proporcionada para confirmar que la solicitud es suya y explicaremos si algún registro necesario aún no puede eliminarse. La eliminación incluye las copias bajo nuestro control, no solo las del sitio web. La eliminación de las copias de seguridad depende de las capacidades y del ciclo de conservación del sistema correspondiente; la información pendiente de eliminación debe mantenerse fuera del uso habitual, y una restauración no debe deshacer una solicitud de eliminación ya completada.

Diagnóstico de entrega

Para investigar problemas de entrega, la aplicación registra en los registros del alojamiento una referencia de consulta generada aleatoriamente, un identificador técnico del mensaje, la hora, el estado de entrega, el número de adjuntos y códigos de error limitados. Estos registros de entrega no incluyen su nombre, correo electrónico, notas del proyecto, nombres de archivos ni contenido de los adjuntos.

Otras opciones de contacto

El enlace de WhatsApp abre un servicio independiente. Si decide ponerse en contacto con nosotros allí, ese servicio gestiona su mensaje conforme a sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

Preferencia sobre la invitación a realizar una consulta

Puede aparecer una pequeña invitación a planificar muestras después de explorar el sitio en un ordenador. El sitio utiliza el almacenamiento de sesión de esta pestaña para recordar que la invitación se ha mostrado o cerrado y evitar interrupciones repetidas. Esta preferencia no contiene datos de contacto ni información del proyecto y no se envía a un servicio de análisis.

Sus opciones de cookies

El análisis y la publicidad opcionales están desactivados inicialmente. Puede rechazar ambos, aceptar ambos o elegir cada finalidad por separado. El formulario funciona independientemente de esa elección. Guardamos su selección, la versión del aviso y su fecha en su navegador durante un máximo de 180 días mediante la clave knapmod-consent-v1. Borrar el almacenamiento del navegador o cambiar la versión del aviso puede hacer que volvamos a preguntarle.

Puede retirar el permiso a continuación. Retirar un permiso existente actualiza la página para detener las herramientas de seguimiento cargadas; se borrarán los datos del formulario que no haya enviado. Una señal compatible de Global Privacy Control mantiene la publicidad desactivada.

Medición y publicidad opcionales

Cuando está configurado y con su permiso, Google Tag Manager carga Google Analytics para medir visitas a páginas y acciones, como envíos de consultas aceptados y clics en enlaces de contacto y en determinados botones. El permiso publicitario permite la medición configurada de Google Ads y la publicidad personalizada. Si rechaza el seguimiento opcional, esas visitas y acciones pueden no aparecer en nuestros informes.

Nuestros eventos de seguimiento personalizados no contienen su nombre, correo electrónico, número de teléfono, referencia de consulta, notas del proyecto, nombres de adjuntos ni su contenido. Utilizan rutas de páginas y etiquetas de acción fijas. Los proveedores pueden procesar información del dispositivo, navegador y red, incluidas direcciones IP, según sus propias políticas. Google describe su uso de los datos en su información de privacidad para empresas. No enviamos detalles de las consultas para las conversiones mejoradas.

Los proveedores de seguimiento pueden procesar datos fuera de su país. Las herramientas opcionales deben respetar las finalidades elegidas. La configuración de cookies elimina las cookies propias de medición conocidas cuando se retira el permiso; no puede borrar los datos ya recibidos por los proveedores ni las cookies de otro dominio.

Seguridad del formulario

Cuando está activado, Cloudflare Turnstile comprueba si una consulta parece proceder de un visitante real. Este servicio de seguridad es independiente del análisis y la publicidad opcionales. Puede procesar señales del navegador, dispositivo y red. Validamos su token de corta duración antes de enviar la consulta y no transmitimos respuestas del formulario ni adjuntos al servicio de verificación. Consulte la política de privacidad de Cloudflare.

Sus preguntas

Contacto info@knapmod.com para preguntar cómo se ha gestionado una consulta o solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información que nos haya facilitado.